К сожалению, данная проблема – проблема со скоростью, может быть вызвана не только неполадками на линии, но и некорректной работой Вашего ПК или загрузкой Вами канала. Для решения данного вопроса потребуется произвести тестирование работоспособности канала и интернета в целом. Увы, но без Вашего непосредственного участия в данном процессе, ответить на поставленный Вами вопрос не представляется возможным. Заранее благодарим за содействие.

Внимание! Скорость открытия страниц не скорость интернет соединения, хотя одно от другого и зависит. В случае, если скорость соединения в норме, а страницы открываются долго, рекомендуем Вам обратиться к этой статье.

Так же просим обратить внимание на то, что предлог «до» в графе «скорость доступа в интернет» таблицы тарифных планов означает, что скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой компанией, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих интернет сети Смайл. Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не могут быть гарантированы интернет сетью «Смайл» за пределами своей сети.

• Логин*:
• Контактный e-mail*:
• Контактный телефон:
• Абонент*: Физическое лицоЮридическое лицо (PPPoE)Юридическое лицо (Выделенная линия)

1. Вы должны находиться за ПК, на котором замечена данная проблема.
2. Интернет должен быть включен стандартным образом.
3. Если Вы подключены через какое-либо дополнительное оборудование следует осуществить подключение напрямую – т.е. сетевой кабель в сетевую карту Вашего ПК.

Приступаем к тестированию:

Первый шаг: Тестирование скорости на нашем ресурсе.

1. Перейдите на данную страничку и протестируйте скорость своего интернет соединения.
2. После чего на клавиатуре найдите клавишу с надписью «Print Screen» или «Prt Scr».
3. После нажатия, в буфер будет занесена точная копия Вашего рабочего стола на момент нажатия.
4. Откройте графический редактор «Paint» - данный редактор установлен на все ОС корпорации Microsoft.
5. И нажмите одновременно комбинацию клавиш «Ctrl» + «V».
6. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot1.
7. Загрузите файл в форму.

Второй шаг: Проверка работоспособности линии.

1. Нажмите комбинацию клавиш «Win» + «R».
2. В появившемся окне «Запуск программ» введите латинскими символами: «CMD».
3. Откроется черное окошко, в котором мигает курсор.
4. Вводим следующую команду: ping 83.217.192.5 -l 1200 -n 6 и ожидайте завершения выполнения команды.
5. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
6. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot2.
7. Загрузите файл в форму.
8. Вводим следующую команду: tracert 77.88.21.3 и ожидайте завершения выполнения команды.
9. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
10. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot3.
11. Загрузите файл в форму.
12. Вводим следующую команду: ipconfig -all
13. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
14. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot4.
15. Загрузите файл в форму.

Третий шаг: Тестирование ПК.

1. Нажмите комбинацию клавиш: «Ctrl» + «Alt» + «Del».
2. В диспетчере задач выберете закладку «Быстродействие».
3. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
4. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot5.
5. Загрузите файл в форму.
6. В диспетчере задач выберете закладку «Сеть».
7. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
8. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot6.
9. Загрузите файл в форму.