ADSL (15)
Ethernet (1)
Amino 110 (7)
Amino 140 (0)

Проблемы с браузером

  • Не могу зайти в личный кабинет. Нажимаю на кнопку «ВХОД» страница не отображается.
  • Не могу сменить в личном кабинете Смайл тарифный план. Меню «Пользователь» не активное.
  • Все подключено, многие сайты не загружаются или загружаются не полностью, видео на youtube посмотреть не могу. В чем дело?
  • В браузере во весь экран порно-баннер, что делать
  • Подключение есть, ответы (icmp) от сервера есть, фаервол отключен, страницы не отображаются.
  • В браузере выдается ошибка 500 - Internal Server Error. Внутренняя ошибка сервера.
  • В браузере выдается ошибка 404 - Not Found. Ресурс не найден.
  • В браузере выдается ошибка 403 - Forbidden. Доступ запрещен.
  • В браузере выдается ошибка 401 - Unauthorized. Нет разрешения.

  • Не могу зайти в личный кабинет. Нажимаю на кнопку «ВХОД» страница не отображается.

    Вероятно, в браузере отключена поддержка подключения по безопасному протоколу.

    1. Для браузера IE: Зайдите, пожалуйста, в меню «Сервис», «Свойства обозревателя», далее закладка «Дополнительно», далее в разделе «Безопасность» отметьте пункты «SSL 2.0», «SSL 3.0», «TLS 1.0».

    2. Для браузера Opera: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройка», далее закладка «Дополнительно», пункт раздел «Безопасность», нажать кнопку «Протоколы безопасности» и поставить галочки на всех пунктах.

    3. Для браузера Firefox: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройки», далее кнопка «Дополнительно», закладка «Шифрование» поставьте галочки «Использовать SSL 3.0» и «Использовать TLS 1.0».

    Если не помогло – проверьте настройки фаервола (программы защиты от хакерских атак).


    Мне нравится0

    Не могу сменить в личном кабинете Смайл тарифный план. Меню «Пользователь» не активное.

    Вероятно, в браузере запрещено выполнение java скриптов. Способы решения:

    1. Для браузера IE: Зайдите, пожалуйста, в меню «Сервис», «Свойства обозревателя», далее закладка «Безопасность», далее в разделе «Сценарии» отметьте все пункты как «Разрешить».

    2. Для браузера Opera: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Быстрая настройка», далее поставить галочки на пунктах «Включить…»

    3. Для браузера Firefox: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройки», далее кнопка «Содержимое», поставьте галочки «Включить java» и «Включить java script».

    Если не помогло – проверьте настройки фаервола (программы защиты от хакерских атак).


    Мне нравится0

    Все подключено, многие сайты не загружаются или загружаются не полностью, видео на youtube посмотреть не могу. В чем дело?

    Вероятно, в браузере включен фильтр по содержимому, т.е. отключена загрузка активного содержимого (flash, видео, ActiveX).

    1. Для браузера IE: Зайдите, пожалуйста, в меню «Сервис», «Свойства обозревателя», далее закладка «Дополнительно», далее в разделе «Мультимедиа» поставьте все галочки.

    2. Для браузера Opera: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Быстрая настройка», далее поставить галочки на пунктах «Включить…»

    3. Для браузера Firefox: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройки», далее кнопка «Содержимое», поставьте галочки «Включить java» и «Включить java script»

    Если не помогло – проверьте настройки фаервола (программы защиты от хакерских атак).


    Мне нравится0

    В браузере во весь экран порно-баннер, что делать

    · Отключитесь от Интернета;

    · Закройте все открытые веб-страницы.

    · Выберите меню «Сервис», «Свойства обозревателя», откройте вкладку «Программы», нажмите (внизу) кнопку «Надстройки».

    · В окне «Управление надстройками» просмотрите надстройки (Имя, Издатель, Состояние, Тип, Файл), загруженные в Internet Explorer;

    · Найдите и выделите надстройку, исполняемый файл которой *lib.dll;

    · Установите переключатель Отключить;

    · В окне «Состояние надстройки» с сообщением «Вы отключаете эту надстройку. Чтобы изменения вступили в силу, возможно, потребуется перезапустить Internet Explorer» нажмите OK.

    · Перезапустите Internet Explorer;

    · Окно с порно-содержимым должно исчезнуть (если не исчезло, проверьте наличие других включенных надстроек, содержащих файлы *lib.dll, и отключите их).

    · Далее обязательно обновите антивирусные базы Вашего антивируса, и запустите полную проверку системы и жестких дисков.

    Если антивирус не нашел никакой вирусной активности, вероятно Ваш антивирус не «умеет» находить вирус с порно-баннером. В случае отсутствия результата после выполнения данной инструкции, необходимо обратиться в сервисный центр за помощью.


    Мне нравится0

    Подключение есть, ответы (icmp) от сервера есть, фаервол отключен, страницы не отображаются.

    Возможны следующие причины, связанные именно с работой браузера:

    · Браузер работает в автономном режиме. Зайдите, пожалуйста, в меню «Файл», снимите галочку «Работать автономно» (Для браузеров IE, Opera, Firefox)

    · Возможно, в настройках браузера указан и активен прокси-сервер.

    1. Для браузера IE: Зайдите, пожалуйста, в меню «Сервис», «Свойства обозревателя», далее закладка «Подключения», далее кнопка «Настройка LAN», снять галочку с «использовать прокси-сервер…»

    2. Для браузера Opera: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройки», далее закладка «Дополнительные», кнопка «Прокси-сервер» - снимите все галочки.

    3. Для браузера Firefox: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройки», далее кнопка «Дополнительные», закладка «Сеть», далее кнопка «Настроить». Отметьте пункт «Без прокси»

    Если не помогло – проверьте настройки фаервола (программы защиты от хакерских атак).


    Мне нравится0

    В браузере выдается ошибка 500 - Internal Server Error. Внутренняя ошибка сервера.

    Данная ошибка означает, что сервер в данное время не функционирует. Попробуйте обратиться к данному ресурсу позже.


    Мне нравится0

    В браузере выдается ошибка 404 - Not Found. Ресурс не найден.

    Вероятно, Вы попытались зайти на ресурс или страницу, которые не существует. Возможно, Вы ошиблись при вводе адреса ресурса в адресной строке браузера. Если Вы уверены что ресурс или страница существовали и работали ранее - попробуйте обратиться к администратору данного ресурса.


    Мне нравится0

    В браузере выдается ошибка 403 - Forbidden. Доступ запрещен.

    Вероятно, Вы попытались зайти на ресурс или страницу, на которую ограничен доступ. Попробуйте обратиться к администратору данного ресурса.


    Мне нравится0

    В браузере выдается ошибка 401 - Unauthorized. Нет разрешения.

    Данная ошибка выдается при попытке войти на страницу авторизации с неверными учетными данными. Если эта ошибка выдается при попытке войти в личный кабинет абонента Смайл, проверьте правильность ввода логина/пароля, учитывайте регистр. Если ошибка повторяется – Вы можете оставить заявку на смену пароля. Требуется указать логин, ФИО владельца договора, номер договора, а также возможно дополнительную информацию (дату подключения, контактный телефон, оставленный при оформлении заявки на подключение).


    Мне нравится0