Нет, согласно «Правилам оказания услуг связи» Вам необходимо подать письменную заявку с намерением расторгнуть договор, только в этом случае компания приостанавливает выставление счетов, отключает линию (номер), а окончательное расторжение происходит после погашения абонентом всех задолженностей.

Да, согласно ряду нормативных документов, таких как «закон о связи» и «правила оказания услуг связи» если Вы продаете квартиру, где установлена услуга, Вы можете переоформить договор на нового владельца квартиры при предъявлении им соответствующих документов, подтверждающих право собственности на помещение.

Возвращается только авансовый платеж после оплаты всех выставленных счетов

Да, Вы можете внести любую сумму в рублях на Ваш счет, и если денежных средств будет достаточно, Ваш счет за телефон закроют с аванса, при этом Вам с курьером доставят счет, где будет пометка «Счет закрыт с аванса, не оплачивать!».

Абонент обязан предоставить доступ к своему щитку и по стояку до того этажа, где располагается распределительная коробка для подключения телефона. Для подключения Интернета или IP-TV абонент обязан предоставить доступ к своему щитку и по стояку до чердака или подвала.

При переезде абонента на новое место жительства в зоне действия одного и того же оператора связи по его заявлению и при наличии технической возможности договор переоформляется.

• В случае с телефонией перенос производится с выделением нового абонентского номера.
• В случае с интернетом и IPTV логин и все остальные данные сохраняются.

20.03.2003 г. Министерство РФ по связи и информатизации утвердил новые принципы развития телефонной связи общего пользования московского региона (Москва и Московская область, включая лесопарковую зону Подмосковья). На основании этого документа код (495) - код города Москвы – закрепляется только за городом Москва и районами, находящимися за пределами МКАД, но административно подчиненными Москве. Начиная с утверждения данного документа, все существующие и вновь вводимые в эксплуатацию телефонные станции переключаются в зону с кодом (496) или (498).

Узнать эти адреса Вы можете на частных внутрисетевых форумах, например на Советском сервере http://sovserv.ru

Ваш почтовый адрес выглядит следующим образом: <Логин>@infoline.su, где <Логин> - это регистрационное имя пользователя (login), присвоенное Вам при подключении к Смайл.

К сожалению, изменение квотирования под почтовый ящик абонента не предусмотрено. Размер почтового ящика ограничен 50 Мб. Чтобы он не переполнялся, регулярно проверяйте почту и удаляйте прочтенные письма.

Вы можете получить доступ к, закрепленному за Вами при заключении договора, почтовому ящику в формате «логин»@infoline.su по звонку в Контакт-Центр или воспользоваться услугами одного из сторонних почтовых служб. При обращении понадобится указать Ваш логин, номер договора и ФИО владельца договора.

Время пребывания в сети для Вашего типа подключения не оплачивается. В случае работы клиента по тарифному плану с ограничением трафика оплате подлежит только входящий трафик. В тарифах без ограничения трафика, трафик не тарифицируется. Причем, если Вы что-то отправляете в Интернет, то Вы ничего не платите – исходящий трафик не тарифицируется.

Вы его уже имеете условно-постоянный IP адрес, он предоставляется Вам бесплатно. Абонентам компании выделяется внешний IP-адрес на расчётный период. Он не меняется, если нет перерывов в оплате или смены тарифного плана.

Самый простой способ решения данной задачи – приобретение Интернет маршрутизатора. Мы рекомендуем к использованию Dlink DSL 2640U (для ADSL абонентов) и DIR-300/DIR-100 (для Ethernet абонентов). При этом Вам не обязательно покупать и настраивать данное оборудование самостоятельно – Вы можете заказать установку и настройку у нас.

Данная услуга не предоставляется без доступа в Интернет.

Данная услуга предоставляется для подключения частных домов или коттеджей. Подробней можете ознакомиться здесь.