Все идеи
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Boldyrev Vladislav 09.07.2016 15:18:36

IP адрес в личном кабинете

Можно сделать так, чтобы была возможность видеть свой текущий IP адрес в личном кабинете?
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Ильин Игорь 02.04.2016 14:40:03

ПРОДЛИТЕ ИНТЕРНЕТ СВЯЗЬ

Внедрите идею по продлению интернет связи эквивалентно внесённой сумме к примеру: Если на счету минус 450 рублей и абонент внёс 50 рублей и эквивалентно этой сумме подключите интернет пользователю. Таким образом по статистике у Вас увеличиться число пользователей.
Спасибо!!!:):):)
Рейтинг: 0
Новая
Предложил код тим 01.05.2015 06:09:14

Обслуживание на 5 (сарказм )

тех обслужива[IMG]ние на 5 просто и ясно =)
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Добровольский Никита 22.04.2015 17:44:03

Ошибка

Здравствуйте, у Вас на сайте, на странице обратной связи (http://www.smile-net.ru/feedback/) не читаемая кнопка "выбрать файл". Т.к. сам вебмастер, то не могу об этом молчать =) хорошего дня
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Дмитрий 21.01.2015 02:34:24

Баннер

Не уже ли так трудно хоть что-нибудь сделать не через ж-у
Ваш рекламный баннер открывающийся по каждому шороху, может выбесить даже самого спокойного пользователя. Вы сами-то пробовали поюзать свой портал техподдержки? Очень рекомендую прежде чем что-нибудь внедрять - попробывать самим свой продукт.Удачи!
Рейтинг: 0
Новая
Предложил alfim 29.12.2014 15:14:46

Сделать нормальный личный кабинет

Хочется видеть в одном личном кабинете сразу все свои услуги, а не входить отдельно под учёткой интернета и телефона.
И если с интернетом ещё более менее нормально, то в ЛК телефона, нет даже текущего остатка на счёте.
Хочется видеть все данные по используемым услугам в одном месте, с отображением баланса, истории платежей и т.п.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Леонид 09.10.2014 15:06:17

Просматривать в личном кабинете суммарный остаток трафика от предыдущих периодов.

Сейчас в личном кабинете нет информации об остатках трафика за предыдущие периоды работы в интернете. Получать эту информацию по телефону очень неудобно. Прошу ввести возможность просматривать в личном кабинете суммарный остаток трафика. Раньше у Вас такой сервис был. Надеюсь Вы его вернете!
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Воронецкий Алексей 10.09.2014 17:30:25

16/9

Хотелось бы все каналы в формате 16-9. Не переводя из 4-3. А то растянуто...
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Журавлев Александр 22.04.2014 13:25:45

телеканал "Русский детектив"

Добрый день планируется в ближайшем времени запуск телеканала "Русский детектив"?
Рейтинг: 0
Новая
Предложил моисеев игорь 20.02.2014 15:58:02

перспективный регион

Предлагаю начать продвигать СМАЙЛ в Подольске!
Спрос огромный !Построен и продолжает строится,фактически, второй город(мкр-н"Подольские просторы"на 150 000 жителей!Быстро заселяется.Сам город-150 000. Предложение-минимально, качество услуг очень слабое!! Подумайте!Очень сладкое местечко!!!)))Конечно,при наличии необходимых условий и возможностей...
Вы создаете впечатление нестандартно и конструктивно мыслящих,мобильных и продвинутых предпринимателей!!!Хотелось бы с вами сотрудничать.
Удачи!!!
С уважением,

Игорь.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Андрей 23.12.2013 23:26:04

Больше каналов

Добрый день. Хотелось бы предложить сделать по больше детских каналов. Нет даже простого Tiji. С уважением.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Davydov Oleg 09.12.2013 13:15:57

Расторжение договора

Ваше положение: с развитием сотовой связи все предвещает крах проводной телефонии, а закопанные кабеля скоро станут не нужны и сгниют, а деньги Вам очень хочется и побольше, как же высосать кровь из пальца еще? ПОЭТОМУ: Перенести адрес офиса по обслуживанию клиентов в центральную Африку (там и сотруднику 1$ в день платить),а по договору (пожизненному) чтоб его прекратить, нужно письменное заявление, которое из-за перебоев связи можно будет предоставить только лично в офис. Затем поднять абонентскую плату в несколько раз и затаиться на пару тройку лет, не теряя контактов с вашими коллекторами и даже отключая всем кто не платит связь,а через несколько лет уже применить вашу сегодняшнюю схему (затихориться на пару лет начисляя плату и потом взыскать ее через коллекторов). Ссылаться можно на то, что кому не нравиться - расторжение договора читай выше. Плюсы: низкая зарплата сотрудникам, обслуживание выключенных номеров - тоже не особо затратное дело, а повышение абонентской платы за пустые дела ( ведь номера будут выключены), датут Вам дополнительную прибыль. Идея основана на реальных Ваших делах и многочисленных форумах с плачущими бывшими вашими сотрудниками, которым, видимо, то и дело недоплачивают , и бедными должниками пенсионерами и прочими людьми, которые были приятно удивлены Вашим УНИКАЛЬНЫМ СЕРВИСОМ.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Александр 28.10.2013 15:33:43

оплата яндекс-деньгами

доброго дня, было неплохо добавить оплату Яндекс-деньгами в личном кабинете.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Сесин Виктор 16.10.2013 22:04:26

сплывающая подсказка при получение личного сообщения на форуме

мож настраиваемая в личном кабинете, но активная по умолчанию.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил nick nv 19.04.2013 13:17:21

Личный кабинет

Добрый день! Нельзя ли сделать так, чтобы в личном кабинете отображался остаток средств,



а то каждый раз выщитывать сколько осталось и сколько нужно заплатить как-то не хочется.

Заранее спасибо.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Сопленков Роман 31.01.2013 21:11:57

Улучшить грамотность службы поддержки

Не раз сталкивался с грамотностью некоторых специалистов службы поддержки через Портал.
Уж грамотность то прежде всего :)
Рейтинг: 0
Ответил 18.02.2013 16:29:33
Полагаю, что речь идёт о сервисе онлайн-консультаций (чате) на сайте. Данный сервис был организован сравнительно недавно, по этому находится в пограничном состоянии. Мы активно развиваем данный сервис и, разумеется, уделяем данному вопросу особое внимание.
Рейтинг: 1
Новая
Предложил 6732004 30.01.2013 20:10:55

блокировка на случай отпуска или командировки

у конкурентов ваших это есть; я смутно понимаю смысл блокировки только с начала рассчетного периода; и я с удивлением обнаружил, что блокировка еще и платная(!!!); с многими провайдерами работал ни у кого такого нет, в прочем, как и блокировка
Рейтинг: 0
Ответил 18.02.2013 16:16:21
К сожалению, это обусловлено техническими аспектами работы биллинга. Мы ищем альтернативные варианты.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил AleksandrSHCH 04.01.2013 00:34:12

Добавить возможность смены пароля электронной почты.

Добавить возможность смены пароля электронной почты (логин@infoline.su) в личном кабинете. Сейчас пароль можно сменить только через оператора Контакт-Центра, что не удобно и не безопасно.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил AleksandrSHCH 04.01.2013 00:30:55

Добавить возможность смены контактного телефона.

Добавить возможность смены контактного телефона в личном кабинете. У меня сейчас значится номер, который я не использую уже года 2-3.
Рейтинг: 0
Ответил 10.01.2013 13:17:39
Уже давно имеется в новом личном кабинете. Просто нажмите на свою фамилию в тексте приветствия.
Вот прямая ссылка на данный раздел.
Рейтинг: 0
Ответил 15.01.2013 10:23:45
Вы видимо имели ввиду смену номера в информации о пользователи, а ни СМС рассылки. В этом случае смена производится только по звонку. Рассмотрим возможность самостоятельной смены телефона в личном кабинете.
Рейтинг: 0
Отклонено
Предложил Сесин Виктор 27.12.2012 08:54:47

Установка прокси серверов для пользователей сети.

Живу в городе мытищи где ip адреса с диапазона 5.35.64.0 - 5.35.127.255 из-за чего нет возможности попасть на некоторые порталы, а на одном просто забанили. Вообщем Вы дали ip не из выше указанного диапазона что привело к потере пакетов до 90% и снижению скорости до 3мегабай\с, что в свою очередь сильно сказывается на качестве связи. даж очень сильнои что говорит о качестве сети в общем!
Предложение установить прозрачные прокси чтобы чтобычастично решитьсложившиеся трудности.

P.S у каждого подъезда в городе висят рекламмы сети смайл, у такой рекламмы нет окупаемости тока продвижение бренда. Теперь мы заенм какая локальная сеть играеющая роль при выборе тарифного плана. хотя за годможно былоб каждому оптику в квартиру провести. и это былоб куда лучшей рекламмой.
Рейтинг: 0
Ответил 28.12.2012 09:36:55
Здравствуйте. Предоставление услуг доступа в интернет через прокси сервер запрещено. Проблемы с вышеупомянутым диапазонам вызваны программой Hamachi, которая использует этот диапазон. К сожалению её владельцы игнорирует данный вопрос.

P.S. Маловероятно, что смена IP адреса вызвала потери пакетов. Скорее всего это техническая неисправность.
Рейтинг: 1
Новая
Предложил Aml 11.12.2012 03:09:19

Нераспределенные платежи в Личном кабинете

На новых и безлимитных тарифах нераспределенные платежи, потеряли актуальность.
Предлагаю оставшиеся суммы, многие годы лежащие в л.к. "без движения", перечислить на основной счет абонента.
Рейтинг: 0
Ответил 20.12.2012 10:04:05
Прорабатываем данный вопрос.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Павел 07.12.2012 10:50:42

Интернет телефония

Начните предоставлять услуги IP телефонии, на основе протокола SIP.
Оборудования для этого протокола очень много появилось, настроить не сложнее, чем настройка интернета.
Рейтинг: 0
Ответил 20.12.2012 10:07:50
Данная услуга в своё время предоставлялась, но не было востребована. Сомневаюсь, что что то изменилось за прошедшее время, но если интерес к данной функции появится, мы рассмотрим возможность повторного внедрения данной услуги.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Олег 18.11.2012 06:26:55

Оплата интернета с мобильного телефона

Очень бывает кстати
Рейтинг: 0
Ответил 19.11.2012 10:43:50
Данный функционал существует.
https://www.mobi-money.ru/order/smile
Рейтинг: 0
Отклонено
Предложил Safronov Alexey 16.11.2012 19:57:28

Как насчет того, чтобы сделать новый дизайн?

А заодно уволить всех ментально больных которые тут работают, начиная с тех. поддержки заканчивая админами и менеджерами.
Рейтинг: 0
Ответил 19.11.2012 16:47:50
Стоило бы удалить предложение и забанить пользователя за мат, но лучше отредактирую предложение (удалю ненормативную лексику) и отвечу на данное предложение.

Пользователь жалуется на качество линии, а именно высокое время отклика при пинге и, следовательно, низкой скорости. Результаты диагностики, которые мы получили, были получены при работе роутера. С нашей стороны так же была проведена диагностика и проблем не было выявлено. На просьбу повторить диагностику без маршрутизатора по электронной почте ответа мы не получили. Однако появилось данное предложение. Собственно что бы не быть голословным прилагаю скриншот абонента и ping с нашей стороны.

Скриншоты абонента:





Скриншоты той же диагностики с нашей стороны:



Рейтинг: 0
Отклонено
Предложил Бабаев Андрей 01.11.2012 23:13:36

Телевидение с выбором каналов

Здравствуйте! Меня зовут Андрей. Хочу предложить свою идею по выбору тв каналов кроме базовых. т.е выбирать каналы (не пакеты) которые мне интересны. Если такая возможность появится прошу Вас уведомить на сайте или в личных кабинетах. Заранее благодарю
Рейтинг: 0
Ответил 02.11.2012 11:30:05
К сожалению на данный момент это не возможно из за особенностей работы биллинговой системы.
Если техническая возможность появится, мы поднимем данный вопрос вновь.
Рейтинг: 1
Новая
Предложил Mobi 31.10.2012 12:33:06

сделать скидки постоянным пользователям

сделайти скидки тем кто давно пользуется вашим интернетом, например у меня коттеджный без лимит 5мб/сек плачу за него 1000р в месяц уже давно, не перехожу на другую сеть. Было очень приятно если вы сделали скидку, тем кто давно пользуется вашим интернетом.
Рейтинг: 0
В работе
Предложил Shumaher 23.10.2012 13:54:51

При входе через OpenID (Яндекс) после установки пароля нельзя зайти обычным способом

запросить пароль не удаётся - "Логин или EMail не найдены."
также страницах /validate/ и /forum/ "Доступ запрещен"
Рейтинг: 0
Ответил 29.10.2012 09:28:03
При входе через OpenID (Яндекс) после установки пароля нельзя зайти обычным способом
Укажите учётную запись, проверю.

также страницах /validate/ и /forum/ "Доступ запрещен"
/validate/ перестаёт быть доступной после прохождения валидации за отсутствием последующей необходимости.
/forum/ находится на доработке.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил Зайнуллин Дмитрий 23.10.2012 09:23:19

Авторизация на портале через Социальные Сети

Доброго времени суток.

Уверен, что на портал заходит больше пользователей, чем комментирует. Думаю, что их остановливает отсутствие регистрации и неподходящие данные от личного кабинета (причины последнего вы уже объясняли в одной из тем и, думаю, с вами можно и нужно согласиться). Но вы бы тут тогда сделали авторизацию по социальным сетям, раз уж настолько нетребовательны к данным при регистрации. Насколько я вижу в основном люди оставляют только имя (без фамилии). Т.е. ни о какой попытке идентификации пользователей речи и не идёт.

Уверен, что подобная авторизация пойдёт только на пользу порталу. Думаю, люди постепенно устают регистрироваться на каждом отдельно взятом ресурсе и, постоянно, ещё терять эти данные. Знаю это по себе. Некоторым выходом для меня, например, стало применение программ хранилок паролей и программ для автоматического заполнения форм на сайтах, но и это не сильно помогло. Всё равно замахивает. Хочется уже какой-то единой регистрации и авторизации. Социальные сети, видимо, этот момент уловили и уже многие, если не все, сайты предоставляют подобные сервисы. Кстати, не обязательно пытаться добавить все возможные соц.сети. Достаточно самых популярных. И тогда с 99%-ой вероятностью люди смогут авторизовываться (как правило, у людей есть как минимум 1 аккаунт в какой-нибудь СС, если не во всех). Те, кто не смогут, просто зарегистрируются на портале. Так делают на многих сайтах.
Рейтинг: 0
Ответил 29.10.2012 09:36:47
Не проблема, правда авторизацию через некоторые соц. сети чуть сложнее реализовать. Предлагайте через какие сделать авторизацию, сделаем.

В общем, что бы не заморачиваться, открыл авторизацию со всех возможных социальных сетей.
Рейтинг: 0
Новая
Предложил Ultor 22.10.2012 04:45:39

Расширяйте пожалуйста сеть в Красногорске!

Очень не хватает Вас в военном городке Павшино г. Красногорска, в 2006-2007 был с Вами, впервые познавал интернет можно сказать в то время, но это было когда жил в другом районе, а теперь вот фиговенькие провайдеры имею.. Вы бы их тут просто порвали своими тарифами) Главное в лифте рекламка ваша изношенная висит, а Вас нет =( Очень надеюсь, что появитесь в этом районе - сразу перейду к Вам, как и очень многие другие пользователи, увидив Ваши цены, скорость, акции, в общем буду агитировать среди знакомых, а знакомые своим знакомым и т.д.) Ждём!)
Рейтинг: 0
Ответил 22.10.2012 15:53:48
В планах есть некоторые дома в Павшинской пойме, Красногорский район. Но строительство начнётся не ранее января.
Рейтинг: 3
В работе
Предложил Сопленков Роман 25.09.2012 22:35:47

Перевод функционала сайта на портал

А как вы смотрите на то что бы перенести весь функционал, и все описания на портал и оставить только портал в работе?

По мне, данный портал удобнее в работе!
На верх добавить все доступные услуги. Я так думаю было бы отлично.
Рейтинг: 0
Ответил 26.09.2012 11:11:48
В работе, но немного в другой интерпретации. Планируется перенос основного сайта на другой движок, сейчас идет выбор компании-разработчика.
Рейтинг: 5
Внедрено
Предложил Пыжов Игорь 14.09.2012 21:48:40

Сделать возможность оплаты банковской картой при нулевом балансе на своем логине

Для примера возьмите, как это реализовано у Ростелекома.
А так Вы молодцы и Всем Вас реккомендую)
Рейтинг: 0
Ответил 20.02.2013 10:09:35
Начинаем разработку
Рейтинг: 0
Ответил 17.06.2013 11:34:02
Внедрено.
На базе доверительного платежа.
Т.е при нулевом балансе становится доступен доверительный платеж, после его активации - интернет становится полностью доступным, в том числе и оплата картой.
Рейтинг: 1
Внедрено
Предложил Пыжов Игорь 14.09.2012 21:46:12

C aйпэда Ваш сайт криво выглядит

А именно это поле в альбомном режиме шириной 1/5 экрана не удобно идеи Вам записывать
Рейтинг: 0
Ответил 19.09.2012 09:28:33
Так вроде получше, хотя конечно данный шаблон изначально вообще не адаптирован для низких разрешений.
Рейтинг: 10
Новая
Предложил Knyazev Anton 04.09.2012 17:55:18

IPTV на ПК через локальную сеть

Доброго времени суток! Не плохо было бы организовать просмотр каналов через ЛВС при помощи программы для просмотра потокового видео (без приставок). Например VLC Player или IPtV Player. Разумеется бесплатно.
Рейтинг: 2
Ответил 19.09.2012 09:16:08
Данная идея уже поднималась, в планах есть организация открытая трансляции бесплатных каналов в сети, однако точных сроков нет. Что касается отсутствие комментария, то я жду оценок. Пока за эта идея получила только один голос и положительный комментарий. Конечно посещаемость у портала пока мала, но результат голосования показывает то, что данная услуга нужна не многим.
Рейтинг: 0
Отклонено
Предложил Сергей 04.09.2012 13:24:38

Показывать сервисные сообщения при подключении к интернету

обламывают сервисные сообщения во время рабочей сессии, а людей которые играют во что-либо или ведут какое-нибудь важное общение, переговоры и т.к. еще более, прошу перенести показ всех сервисных сообщений на начало рабочей сессии, на первый запуск браузера!
Рейтинг: 0
Ответил 07.09.2012 09:37:26
К сожалению при данной архитектуре сервиса это невозможно. Однако имеющаяся система использует только протокол http и не блокирует остальные соединения.
Рейтинг: 0
В работе
Предложил Сопленков Роман 28.08.2012 03:32:31

Возможность проверки дома на подключения к сети

Для тех кто хочет подключиться к сети "Смайл", думаю было бы удобно проверить свой дом на подключение к вашей сети.
Рейтинг: 0
Ответил 19.09.2012 09:19:19
Видно не многим данная функция требуется, но всё же реализация данного функционала в планах. Однако сроков реализации пока нет.
Рейтинг: 1
Внедрено
Предложил Братяков Денис 04.08.2012 09:43:58

А почему у вас нет сувениров с символикой SMILE ?

Хоть брелков бы сделали - это же релама сама собою двигающаяся ! токо не надо делать невзращные вещи ! делайте очень палевным по цветовой гамме и форма должна быть тоже оригинальной ! агрессивно и оригинально !:)
Рейтинг: 0
Ответил 06.08.2012 14:12:29
Сувенирная продукция есть:
Ручки, пакеты, календари, шарики, подставки, блокноты.
Сейчас получают ее абоненты, подключающиеся через мобильный офисы. В ближайшее время - будут получать все абоненты при выполнении установки.
Рейтинг: 4
В работе
Предложил Братяков Денис 04.08.2012 09:29:42

Как насчет бесплатного телефона службы поддержки ?

Предложение на самом деле хорошее ! вот я вам бывает звоню с мобильного и жду до 5 мин и бывает более -а у меня лавэ текут со счета причем бодрые такие -ведь я звоню на стационарный городской - да еще где стоящий в юбилейном ,а может в москве - не столь важно ... было комфортно вам звонить на номер который не требует денег от звонящих :)
Рейтинг: 0
Ответил 04.08.2012 21:51:44
В работе два решения. Звонок с сайта технической поддержки и интеграция skype в наш Контакт-Центр
Рейтинг: 1
Внедрено
Предложил Сопленков Роман 19.07.2012 16:48:24

Убрать ограничение 1ТВ в месяц

Хочу порекомендовать вам, что бы вы убрали ограничение 1ТВ на скорость в месяц.
Многие пользователи, точно тратят больше 1ТВ общего трафика в месяц.
Рейтинг: 1
Ответил 24.08.2012 23:09:54
Уберем, скорее всего в первых числах сентября.
Рейтинг: 1
Ответил 30.08.2012 10:33:48
Выполнено.
Сняты ограничения для действующих (новых) тарифных планов.
Рейтинг: 1
Внедрено
Предложил flutter 13.07.2012 13:39:38

Не добавляется идея через боковую кнопку

Если добавлять идею через зелёную кнопку слева, то система не даёт её разместить, пишет, что отсутствует текст сообщения. И ещё хотелось бы заходить через логин/пароль от личного кабинета пользователя интернета.
Рейтинг: 1
Ответил 14.07.2012 21:21:55
Проблема решена пере направлением в следствии программных особенностей. Авторизация на портале с помощью абонентских учётных данных довольно большая угроза безопасности их хранения. Прорабатывается альтернативная схема абонентской валидации и разрабатывается функционал для абонентов.
Рейтинг: 0
Внедрено
Предложил flutter 13.07.2012 13:38:49

Не блокировать интернет при показе сервисных сообщений

Иногда в браузере выскакивают сервисные сообщения (например, о том, что период оплаты заканчивается). Но до того, как не нажмёшь кнопку, что ты прочитал это сообщение, интернет блокируется во всех других приложениях (почтовых клиентах, скайпе и т.п.). Сделайте так, чтобы и сообщение появлялось и интернет не исчезал.
Рейтинг: 1
Ответил 18.07.2012 08:18:06
Сервис информирования с самого начала распространяется лишь на 80 порт (интернет страницы). На другие приложения (skype, icq, jabber и т.п.) он влиять не должен. Если влияние есть, значит он некорректно работает. В этом случае необходимо известить нас с помощью формы обратной связи, либо другим доступным способом.
Рейтинг: 10
Внедрено
Предложил Максим 05.07.2012 10:15:46

Обещанный платеж

Внедрить "обещанный" платеж, хотя бы для давних абонентов. Очень полезная и нужна штука.
Рейтинг: 0
Ответил 20.02.2013 10:08:17
Начинаем разработку
Рейтинг: 0
Ответил 17.06.2013 11:30:19
Внедрено.
Функционал доступен в личном кабинете.